Условия возврата товара

Условия и правила возврата товаров регламентируются статьями Закона «О защите прав потребителей».

Оргтехника и картриджи относятся к технически сложным товарам, которые подлежат возврату и обмену, будучи надлежащего качества и при соблюдении определенных условий.

Условия для возврата товара:

С момента покупки товара прошло не более 14 дней (отсчет этого срока начинается со следующего дня после покупки).
Товар не подошел по одному из признаков: габариты, размер, функционал или содержание.
На товаре отсутствуют следы эксплуатации, повреждения, сохранен товарный вид.
Сохранены ярлыки, наклейки, этикетки и пломбы производителя.
Сохранены документы подтверждающие покупку.

Принтера и МФУ входят в перечень технически сложных товаров, на который распространяется гарантийный срок. Гарантийный срок устанавливается производителем в зависимости от модели. При необходимости, для выявления брака, Вам потребуется обратиться в специализированный сервисный центр производителя. Условия для обращения прописаны в документации к технике.

Возврат некачественного (бракованного) товара

Товар имеет заводской дефект или получил повреждение при транспортировке.
Товар имеет какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению.

Примечание:

Если бракованное изделие входит в состав комплекта, то меняется не весь комплект, а только его часть.

Брак товара, который относится к категории технически сложных, выявляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Обратите внимание!

› Для установления брака картриджа, обязательно необходимо предоставить образец распечатанного листа, где виден дефект печати и принести его вместе с самим картриджем.

› Если картридж не определяется в принтере или выдает сообщение об ошибке при установке, то для решения проблемы необходимо предоставить фото сообщения на дисплее (ошибки), а так же сообщить номер модели устройства.

С положениями о гарантии можете ознакомиться здесь ⇒

Для возврата технически сложного товара, необходимо:

написать заявление на возврат,
предоставить товарный или кассовый чек,
предоставить гарантийный талон, на группу товаров - техника
предоставить заключение сервисного центра на группу товаров – техника. При возврате картриджей заключение оформляется непосредственно при обращении.

После, будет произведен возврат средств или обмен товара. В случае техники, обмен осуществляется на аналогичную или другую предложенную магазином по согласованию с покупателем. Возврат денег реализуется в течение 10 суток с момента подачи заявления о возврате товара.